Sin animo de ofender y simplemente relatar lo que ha sido mi corta experiencia después de que CP Ibercarrera cerrara definitivamente sus puertas y con la obligación de tener que ir a CP Barcelona si necesitaba de servicios en taller oficial y prescindir de desplazarme hasta CP Girona (a unos 100km de distancia) quiero hacer publicas mis vivencias con ellos y más aún oyendo los comentarios negativos o insatisfacciones de apasionados Porschistas los cuales se han encontrado con situaciones desagradables como las mías.
Deciros que mi taller de referencia había sido siempre CP Ibercarrea, con un trato más que profesional y excelente ... mi taller de confianza absoluta, servicio oficial o no, simplemente de confianza ... y mis inicios con CP Barcelona después de la absorción fue como primer acercamiento la tramitación de un Approved a un 997 Gt3 en 2015 con la correspondiente revisión 111 puntos y por supuesto, pago correspondiente a todo ello ... a eso no hubo problema, excepto la prepotencia en el trato y la poca cordialidad hacia un nuevo cliente juntamente con una extraña sensación de sentirme un don nadie (quise pensar que tenían muuucho trabajo para atenderme debidamente). :hmm::hmm:
Para no alargarme iré directo al tema importante, una reparación de una de las válvulas del escape que se quedó bloqueada.... Aproveché para intentar reparar el coche en uno de mis viajes a Asia y hacerlo durante las 2 semanas que no estaba en Barcelona (lógico...), con ello tuve que pedir cita previa (evidentemente) y rogar que me atendieran durante ese tiempo ya que estaría fuera de viaje, finalmente eso fue imposible, cosa que con 2 semanas de antelación y con una reparación en teoría con Approved lo vi un poco desmesurado (plantearos que no es el caso de una válvula de escape sino una pieza de motor la cual se enciende el testigo chek y llevas el coche al taller en la grua que proporciona la garantía approved ... evidentemente sin cita previa. El coche se queda 2 semanas esperando también?).
Para no demorar la reparación accedí intentando modificar las fechas de mi viaje, no fue posible así que me vi obligado a dejar el coche en Barcelona y pedir a un buen amigo y profesional en el mundo del automóvil que me hiciera el favor de llevarlo y aquí es cuando viene lo bueno... mi amigo o señor X llamó para verificar la cita y reparación por Aproved y llevar el coche, le pidieron sus datos y le comentaron que CP Barcelona no podía recepcionar mi coche porque él no era la persona propietaria del vehículo ... (comoooo????!!!! :[question]:[question] :confused:pues así es, por más ilógico que parezca) y que en cualquier caso CP Barcelona necesitaba una carta firmada por mi (propietario) alegando que el señor X tenia mi consentimiento para dejar el coche ... hasta aquí es extraño, muy extraño pero en cierto punto daremos un OK ... de todos modos si le dejo el coche a mi mujer y tiene cualquier avería, al llegar a CP Barcelona con la grua le van a hacer el mismo papel? la van a tratar de la misma manera? no le van a recepcionar el coche, un coche con Approved y averiado, y les van a dejar a los 2 en la calle????? pero esto que es?? ........ Me asombra el caso ya que no creo que sea el único que pide un favor así o que mi mujer lleva un coche a mi nombre .... diría que de haberlos, haylos ...
A todo eso y yo de viaje le pase unas fotos de mi DNI a mi amigo Sr. X y le pedí que por favor redactara una carta, con mi num. de DNI y mi firma juntamente con la fotocopia de mi DNI para llevarla a CP Barcelona y que recepcionaran el coche .... no les debió parecer suficiente y alegaron que mi coche no tenia Approved, no aparecía en su registro y con lo cual el coche no podía ser recepcionado como reparación por Aproved, es decir .. Lo sentimos mucho Sr. X pero no nos puede traer el coche para esta reparación a menos que quiera usted hacer una recepción normal sin tener en cuenta el Approved ... mi amigo, después de hablar 50 veces con él a horas tempestivas (China/España) y pedirle los 1000 y 1 favores encontró el contrato de Aproved, con su numero de referéncia y la factura de CP Barcelona para poder demostrar los inciertos comentarios previamente mencionados para no recepcionar mi coche.... todo quedó en un disculpe, será un fallo informático ... perdonar la expresión pero fue una vergüenza a parte del mal rato que pasé yo y el Sr. X para demostrar y hacer cierta semejante tontería. Como voy yo a presentarme a un CP oficial con un Approved falso?? pocas ganas, delicadeza y sutileza ... vergonzoso de verdad.
Si todo esto aun no fuera suficiente, cuando el tema del Aproved quedó resuelto se pidió nueva cita y nos dijeron que tenia que verificar, que nos llamaría .... pero de eso nada, tubo que llamar mi amigo Sr. X para confirmar nueva hora y fue ya la definitiva cuando le dijeron que no había problema, solamente necesitaba una CARTA CERTIFICADA CON PODER NOTARIAL para él poder dejar allí el coche .................................................. ................ :anim_rofl2::[blah]:cabezazo::hmm::hmm::hmm: nos reímos? lloramos? nos indignamos? en fin, me pareció talmente ridículo y desmesurada una reacción o trato de este tipo... sinceramente aún sigo sin entenderlo. Posteriormente fue tan fácil como llamar a CP Girona para preguntar y comprovar que este era el modus operandis de un Cp Porsche (que por cierto en Girona en un momento nos resolvieron el tema) y la decisión ya estaba tomada, 45 minutos exactos después de hablar con CP Barcelona el coche ya estaba en grua (proporcionada por Porsche Approved) dirección Girona, donde arreglaron lo que tenían que arreglar juntamente con un par de cosas que ellos mismos encontraron y me solucionaron via Approved, con un trato rápido, cordial y muy muy predispuestos.
Está claro que yo como cliente CP Barcelona me he quedado muy decepcionado del trato y por supuesto nada de volver ... Es más, si fuera solo por ellos como concesionario oficial en Cataluña posiblemente y muy a mi pesar en mi garaje entraría otra marca. No paso otra vez por lo mismo ni en broma, encima con arrogancia y prepotencia, un plan sobrado de ver para creer ... vamos hombre !! (paro que me enciendo al recordarlo)
El mal no se le quiere a nadie y este coche en particular está vendido pero muy a mi no me volverán a ver el pelo y visto lo visto les auguro un largo futuro quizás con vehículos comerciales, pero nada de nada de lo que por mi representa distinción, elegancia, deportividad,.. y los muchos otros adjetivos que se le pueden atribuir a una marca única como Porsche.
De hecho admiro él poder para crear nuevos departamentos dentro del mismo centro así como el impetu para incentivar la ambición, codicia o control de lo ajeno pero no logro entender el porqué cuando esta no es una primera queja o al menos creo y muy a mi parecer que és una opinion generalizada sobre un CP que día a día pierde carisma y seriedad, donde un cliente és solo un numero y la satisfacción del mismo és ..... insignificante totalemte.
Quizás sea yo que estoy equivocado, o que me equivoque al escoger una marca como Porsche en cuanto a post venta se refiere ... por suerte no es así y todo gracias al excelente trato recibido durante mucho tiempo por Ibercarrera y posteriormente por CP Girona porque si tiene que ser por CP Barcelona (el grande, el importante y referente en Cataluña, el super ...) otro gallo cantaría.
En fin, ya veis para lo que da una válvula de escape, como siempre todo esto va a titulo personal, que cada uno extraiga sus conclusiones y como mínimo a los que tiene un Porsche a su nombre y lo lleva la mujer ... sepan por donde pueden salir a perder.
:bandera blanca: :bandera blanca: :bandera blanca: :[porsche]
Deciros que mi taller de referencia había sido siempre CP Ibercarrea, con un trato más que profesional y excelente ... mi taller de confianza absoluta, servicio oficial o no, simplemente de confianza ... y mis inicios con CP Barcelona después de la absorción fue como primer acercamiento la tramitación de un Approved a un 997 Gt3 en 2015 con la correspondiente revisión 111 puntos y por supuesto, pago correspondiente a todo ello ... a eso no hubo problema, excepto la prepotencia en el trato y la poca cordialidad hacia un nuevo cliente juntamente con una extraña sensación de sentirme un don nadie (quise pensar que tenían muuucho trabajo para atenderme debidamente). :hmm::hmm:
Para no alargarme iré directo al tema importante, una reparación de una de las válvulas del escape que se quedó bloqueada.... Aproveché para intentar reparar el coche en uno de mis viajes a Asia y hacerlo durante las 2 semanas que no estaba en Barcelona (lógico...), con ello tuve que pedir cita previa (evidentemente) y rogar que me atendieran durante ese tiempo ya que estaría fuera de viaje, finalmente eso fue imposible, cosa que con 2 semanas de antelación y con una reparación en teoría con Approved lo vi un poco desmesurado (plantearos que no es el caso de una válvula de escape sino una pieza de motor la cual se enciende el testigo chek y llevas el coche al taller en la grua que proporciona la garantía approved ... evidentemente sin cita previa. El coche se queda 2 semanas esperando también?).
Para no demorar la reparación accedí intentando modificar las fechas de mi viaje, no fue posible así que me vi obligado a dejar el coche en Barcelona y pedir a un buen amigo y profesional en el mundo del automóvil que me hiciera el favor de llevarlo y aquí es cuando viene lo bueno... mi amigo o señor X llamó para verificar la cita y reparación por Aproved y llevar el coche, le pidieron sus datos y le comentaron que CP Barcelona no podía recepcionar mi coche porque él no era la persona propietaria del vehículo ... (comoooo????!!!! :[question]:[question] :confused:pues así es, por más ilógico que parezca) y que en cualquier caso CP Barcelona necesitaba una carta firmada por mi (propietario) alegando que el señor X tenia mi consentimiento para dejar el coche ... hasta aquí es extraño, muy extraño pero en cierto punto daremos un OK ... de todos modos si le dejo el coche a mi mujer y tiene cualquier avería, al llegar a CP Barcelona con la grua le van a hacer el mismo papel? la van a tratar de la misma manera? no le van a recepcionar el coche, un coche con Approved y averiado, y les van a dejar a los 2 en la calle????? pero esto que es?? ........ Me asombra el caso ya que no creo que sea el único que pide un favor así o que mi mujer lleva un coche a mi nombre .... diría que de haberlos, haylos ...
A todo eso y yo de viaje le pase unas fotos de mi DNI a mi amigo Sr. X y le pedí que por favor redactara una carta, con mi num. de DNI y mi firma juntamente con la fotocopia de mi DNI para llevarla a CP Barcelona y que recepcionaran el coche .... no les debió parecer suficiente y alegaron que mi coche no tenia Approved, no aparecía en su registro y con lo cual el coche no podía ser recepcionado como reparación por Aproved, es decir .. Lo sentimos mucho Sr. X pero no nos puede traer el coche para esta reparación a menos que quiera usted hacer una recepción normal sin tener en cuenta el Approved ... mi amigo, después de hablar 50 veces con él a horas tempestivas (China/España) y pedirle los 1000 y 1 favores encontró el contrato de Aproved, con su numero de referéncia y la factura de CP Barcelona para poder demostrar los inciertos comentarios previamente mencionados para no recepcionar mi coche.... todo quedó en un disculpe, será un fallo informático ... perdonar la expresión pero fue una vergüenza a parte del mal rato que pasé yo y el Sr. X para demostrar y hacer cierta semejante tontería. Como voy yo a presentarme a un CP oficial con un Approved falso?? pocas ganas, delicadeza y sutileza ... vergonzoso de verdad.
Si todo esto aun no fuera suficiente, cuando el tema del Aproved quedó resuelto se pidió nueva cita y nos dijeron que tenia que verificar, que nos llamaría .... pero de eso nada, tubo que llamar mi amigo Sr. X para confirmar nueva hora y fue ya la definitiva cuando le dijeron que no había problema, solamente necesitaba una CARTA CERTIFICADA CON PODER NOTARIAL para él poder dejar allí el coche .................................................. ................ :anim_rofl2::[blah]:cabezazo::hmm::hmm::hmm: nos reímos? lloramos? nos indignamos? en fin, me pareció talmente ridículo y desmesurada una reacción o trato de este tipo... sinceramente aún sigo sin entenderlo. Posteriormente fue tan fácil como llamar a CP Girona para preguntar y comprovar que este era el modus operandis de un Cp Porsche (que por cierto en Girona en un momento nos resolvieron el tema) y la decisión ya estaba tomada, 45 minutos exactos después de hablar con CP Barcelona el coche ya estaba en grua (proporcionada por Porsche Approved) dirección Girona, donde arreglaron lo que tenían que arreglar juntamente con un par de cosas que ellos mismos encontraron y me solucionaron via Approved, con un trato rápido, cordial y muy muy predispuestos.
Está claro que yo como cliente CP Barcelona me he quedado muy decepcionado del trato y por supuesto nada de volver ... Es más, si fuera solo por ellos como concesionario oficial en Cataluña posiblemente y muy a mi pesar en mi garaje entraría otra marca. No paso otra vez por lo mismo ni en broma, encima con arrogancia y prepotencia, un plan sobrado de ver para creer ... vamos hombre !! (paro que me enciendo al recordarlo)
El mal no se le quiere a nadie y este coche en particular está vendido pero muy a mi no me volverán a ver el pelo y visto lo visto les auguro un largo futuro quizás con vehículos comerciales, pero nada de nada de lo que por mi representa distinción, elegancia, deportividad,.. y los muchos otros adjetivos que se le pueden atribuir a una marca única como Porsche.
De hecho admiro él poder para crear nuevos departamentos dentro del mismo centro así como el impetu para incentivar la ambición, codicia o control de lo ajeno pero no logro entender el porqué cuando esta no es una primera queja o al menos creo y muy a mi parecer que és una opinion generalizada sobre un CP que día a día pierde carisma y seriedad, donde un cliente és solo un numero y la satisfacción del mismo és ..... insignificante totalemte.
Quizás sea yo que estoy equivocado, o que me equivoque al escoger una marca como Porsche en cuanto a post venta se refiere ... por suerte no es así y todo gracias al excelente trato recibido durante mucho tiempo por Ibercarrera y posteriormente por CP Girona porque si tiene que ser por CP Barcelona (el grande, el importante y referente en Cataluña, el super ...) otro gallo cantaría.
En fin, ya veis para lo que da una válvula de escape, como siempre todo esto va a titulo personal, que cada uno extraiga sus conclusiones y como mínimo a los que tiene un Porsche a su nombre y lo lleva la mujer ... sepan por donde pueden salir a perder.
:bandera blanca: :bandera blanca: :bandera blanca: :[porsche]
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